營銷中有一條黃金法則：“開發(fā)一個新客戶，不如維護(hù)一個老客戶。“每成交一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的——1/5。這是一個令人震驚的數(shù)字，只因老顧客信用推薦，就可以幫我們減少獲取信賴的時間與成本，口碑的力量，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。在銷售中，老客戶轉(zhuǎn)介紹是一種省力、有效、快速建立客戶信任的好方法，也是＂一生二，二變四------＂的連鎖開發(fā)客戶的方法之一。

傳統(tǒng)上對轉(zhuǎn)介紹存在的認(rèn)識誤區(qū)

誤區(qū)一：銷售只為成交一筆生意

克服要點：以服務(wù)代替銷售，建立自己的品牌，贏得客戶的認(rèn)同。

誤區(qū)二：客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，不好意思再麻煩

克服要點：調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識產(chǎn)品；理解產(chǎn)品對客戶的價值；同時用服務(wù)與誠意讓客戶滿意。

誤區(qū)三：不敢開口要求轉(zhuǎn)介紹

克服要點：努力提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)自信來；讓客戶認(rèn)可我們的品德、知識、專業(yè)、成為客戶的朋友。

誤區(qū)四：強(qiáng)迫銷售

克服要點：不要讓客戶覺得你志在必得，要減輕客戶的壓力。

誤區(qū)五：利益性轉(zhuǎn)介紹存在敏感性

克服要點：在介紹的利益上要求多贏，而不是一方獨大，應(yīng)采用利益鼓動主動分享互利互惠的模式。

綜上，在克服誤區(qū)的同時，必須提高轉(zhuǎn)介紹的效果，不做太極式的無用功。這就要求行業(yè)經(jīng)營者、營銷活動策劃者做出有針對性的活動，從而達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果，接下來就來說說怎么理解在營銷中提升轉(zhuǎn)介效果。

提高轉(zhuǎn)介紹效果很重要

我們從AIDASS模式公式：轉(zhuǎn)介紹效果=分享效率✖轉(zhuǎn)化效率✖分享頻次，進(jìn)行逐一分析。

1.分享效率

分享效率需要考慮到兩個因素，分享動力與分享難度。

分享動力，用戶能分享轉(zhuǎn)介紹活動，一定是因為滿足用戶的某個需求，這樣它才有動力去分享，而用戶需求大體分為兩種：物質(zhì)需求和精神需求。所謂物質(zhì)需求，主要表現(xiàn)為用戶占到了便宜，紅包、優(yōu)惠券、返現(xiàn)、低價、稀缺名額都是物質(zhì)需求的具象形式。而精神需求，主要指滿足炫耀、焦慮、利他、自戀等用戶心理，能滿足用戶喜好，就可以帶來不錯的傳播。

分享難度，主要指用戶分享方不方便，最方便的行為是只需兩步就能完成分享，即“點擊-分享”，比如一鍵生成、海報等會有很強(qiáng)的傳播性，就是在產(chǎn)品層面讓用戶的分享行為更快捷，點擊分享就可以跳轉(zhuǎn)到群和個人對話框。

2.轉(zhuǎn)化效率

轉(zhuǎn)化效率影響因素主要包含兩個方面，吸引度和參與難度。

吸引度，最直觀最簡單的方法就是運用海報傳播增加吸引度，轉(zhuǎn)介紹海報，要配上最好醒目的配圖，和干練的活動核心內(nèi)容，使人一目了然。

參與難度，這個關(guān)鍵在于活動核心的的設(shè)立，是否具備吸引效果，福利設(shè)置是否充滿誘惑或性價比，活動內(nèi)容是否與消費者的需求屬性相關(guān)等。

3.分享頻次

提升分享頻次的核心方法，是對老用戶和新用戶的行為深度進(jìn)行系統(tǒng)劃分。把用戶使用產(chǎn)品的行為流程分成若干個能夠檢測的細(xì)小環(huán)節(jié)，系統(tǒng)對每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析，形成轉(zhuǎn)介紹行為漏斗，這樣做的目的是便于根據(jù)行為環(huán)節(jié)設(shè)計刺激提升分享行為的激勵方案。

綜上，提高轉(zhuǎn)介效果需要在，分享效率、轉(zhuǎn)化效率、分享頻次上下公功夫。得出一個小啟發(fā)，提升以上3點的最佳轉(zhuǎn)介紹憑依工具是海報，具有裂變性質(zhì)的海報。那么該怎么實施呢？交給萬商互動的裂變海報營銷工具吧~

萬商互動裂變海報簡介

萬商互動的裂變海報產(chǎn)品，是其獲客營銷類的核心產(chǎn)品之一，產(chǎn)品替代原有的商家使用圖文朋友圈積攢截圖反饋等方式，實現(xiàn)以低成本誘餌禮品獲客，吸引老客戶裂變新客戶，并通過裂變海報進(jìn)行傳播助力，實現(xiàn)關(guān)注公眾號、公眾號吸粉，裂變過程數(shù)據(jù)留存。

商家或企業(yè)可通過設(shè)置一款折扣或免費的魚餌產(chǎn)品，以利益驅(qū)動分享為核心。在商戶管理后臺拍照活動主圖+活動表單字段填寫后，通過讀取數(shù)據(jù)自動生成一張裂變海報，個人用戶通過有獨立二維碼的海報轉(zhuǎn)發(fā)，由好友掃碼關(guān)注助力，邀請一定數(shù)量的好友助力即可獲得商家設(shè)置的優(yōu)惠或者免費禮品。商家或企業(yè)公眾號通過活動海報即可實現(xiàn)快速獲取精準(zhǔn)粉絲并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，一般一場裂變海報的活動可為您的公眾號吸粉2000+。

裂變海報商戶使用流程

1.商家公眾號授權(quán)，選擇誘餌禮品。僅需要拍照主圖，填寫表單字段，提交后即可生成活動；

2.配置公眾號發(fā)布活動并傳播。商家將裂變海報的功能設(shè)置在其公眾號菜單中，同時可將系統(tǒng)生成的裂變海報通過社群朋友圈等模式傳播，掃碼后關(guān)注商家公眾號。

3.商家用戶關(guān)注助力。商家的用戶查看裂變海報，了解到裂變海報的店鋪情況、商戶活動情況，通過掃碼關(guān)注商家公眾號后，商家公眾號彈出獲得有個人微信頭像和昵稱的海報，通過傳播分享獲得好友助力，助力達(dá)到條件之后獲得商家設(shè)置活動內(nèi)容。

4.粉絲助力互動信息。當(dāng)用戶傳播分享海報后，獲得還有掃碼，任何新用戶為其助力后，商家公眾號就會推動用戶加入信息，達(dá)到商家助力數(shù)量后，自動推送商戶活動核銷碼給用戶，用戶直接到店核銷使用。

結(jié)語

轉(zhuǎn)介紹的對于實體行業(yè)來說是非常重要的客戶來源手段，具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點，是最容易的消費方式。明白轉(zhuǎn)介紹的3要素，設(shè)計與策劃轉(zhuǎn)介紹的營銷活動，配合恰當(dāng)?shù)墓ぞ�，才能轉(zhuǎn)介紹效果達(dá)到飛躍。

萬商互動秉承科技賦能的理念，將繼續(xù)深挖各行業(yè)營銷思路，提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力，期待您的了解與合作。

詳細(xì)了解請關(guān)注“萬商互動”公眾號。See ya~