作為實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)者，客源是影響我們生存的最重要的因素。消費(fèi)者多次到店，相當(dāng)于營(yíng)銷店鋪的人氣，以便吸引到更多的顧客。相比于快節(jié)奏的線上電商模式，絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者更傾向于到店消費(fèi)，不僅提高人氣，還能節(jié)約線上銷售各種分成與成本，提高利潤(rùn)。因此提高到店率與復(fù)購率是所有商戶都十分關(guān)切的一個(gè)問題。

影響到店率的因素有哪些

①品類本身

品類本身是影響消費(fèi)者到店率的一大因素，用戶本身的需要頻次，用戶是否需要今天買了明天還買，需要先從自身品類特性思考。所以，在有限條件下提升自身品類是很重要的，這樣能夠覆蓋到更廣泛的用戶群。

②自身發(fā)展階段

除了品類本身，當(dāng)門店和品牌發(fā)展到一定階段，提高到店率與復(fù)購率就成為重中之重，很多有口碑的店你可以體驗(yàn)到的來自他們的很多營(yíng)銷策略其實(shí)都是為了提升復(fù)購。那么如何了解自己的階段呢？《精益數(shù)據(jù)分析》一書給了參考：

90天內(nèi)到店消費(fèi)率達(dá)到1%~15%，說明你處于用戶獲取模式，就需要把更多的精力和資源投入到新用戶獲取和轉(zhuǎn)化；

90天內(nèi)到店消費(fèi)率達(dá)到15~30%；說明你處于混合模式；平衡用在新用戶轉(zhuǎn)化和老用戶留存、復(fù)購上的精力和資源；

90天內(nèi)到店消費(fèi)率達(dá)到30%以上；說明你處于忠誠(chéng)度模式；把更多的精力和資源投入到用戶復(fù)購上。

提升到店消費(fèi)率的招式

①靈活運(yùn)用會(huì)員制度

會(huì)員制是許多實(shí)體商戶都在使用的一個(gè)客戶留存的方式，成為會(huì)員可享受折扣福利等優(yōu)惠，但由于傳統(tǒng)性的充值成會(huì)員模式，在許多行業(yè)內(nèi)顯得不那么奏效了。

②營(yíng)銷活動(dòng)

實(shí)體商戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)往往能在短時(shí)間內(nèi)吸引到一部分消費(fèi)者，達(dá)到“營(yíng)造口碑”提高銷量的效果，但由于多為打折，促銷等單一手段，消費(fèi)者的也習(xí)以為常，達(dá)不到預(yù)期效果，許多活動(dòng)最終變成賠本吆喝。

③線上營(yíng)銷

隨著“新零售”理念的不斷深入，許多商戶也紛紛走上了線上營(yíng)銷的道路，利用各大平臺(tái)進(jìn)行門店曝光，商品曝光，從而促進(jìn)到店量。但因平臺(tái)與工具的不同，其相應(yīng)的門檻也有不同，所呈現(xiàn)的效果也不同。因此，平臺(tái)與工具的選擇也是商戶要抉擇的項(xiàng)目。

提升到店神器推薦——萬商互動(dòng)

萬商互動(dòng)是一款集合式移動(dòng)營(yíng)銷工具系統(tǒng)，致力于提供給全國(guó)中小商戶 一系列 便宜、簡(jiǎn)單、好用的 吸客、引流、裂變、自傳播、線上轉(zhuǎn)化、公眾號(hào)管理 的營(yíng)銷工具系統(tǒng)。以標(biāo)準(zhǔn)化的公眾號(hào)菜單營(yíng)銷功能為核心，通過營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上獲客、轉(zhuǎn)化、留存、深度營(yíng)銷+線下消費(fèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪線上運(yùn)營(yíng)并進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)。

A.裂變式營(yíng)銷玩法

萬商互動(dòng)營(yíng)銷工具分為四大類10種工具，包括以裂變海報(bào)、裂變優(yōu)惠券、異業(yè)聯(lián)盟為核心的獲客營(yíng)銷工具，讓您輕松引流裂變新客戶，共享私域客戶群，客源增長(zhǎng)2倍以上；以瘋狂砍價(jià)、全民拼團(tuán)、秒殺神器為核心的用戶轉(zhuǎn)化工具，讓您一場(chǎng)活動(dòng)線上收款幾十萬，實(shí)現(xiàn)傳播轉(zhuǎn)化，提升營(yíng)業(yè)額50%；以超級(jí)會(huì)員卡、會(huì)員次卡為核心的用戶留存工具，讓您建立公眾號(hào)會(huì)員體系，將粉絲轉(zhuǎn)化超級(jí)會(huì)員，提升老用戶復(fù)購率；以公眾號(hào)群發(fā)、圖文數(shù)據(jù)為核心的深度營(yíng)銷工具，讓您精準(zhǔn)粉絲管理，提高粉絲熨帖。

通過方面營(yíng)銷內(nèi)容組合不同的工具，不僅讓消費(fèi)者眼前一亮達(dá)到低成本獲客到店，而且隨著曝光度的不斷提高與工具自身特點(diǎn)活動(dòng)流程的深入，在獲得種子客戶的同時(shí)不斷激活潛在新客戶，從而提升持續(xù)到店量。

B.免費(fèi)+優(yōu)惠刺激初次到店

通過裂變海報(bào)、裂變優(yōu)惠券產(chǎn)品，引導(dǎo)商戶通過裂變活動(dòng)，進(jìn)行社群營(yíng)銷獲得種子客戶，同時(shí)結(jié)合店鋪線下老客戶，以活動(dòng)魚餌產(chǎn)品或服務(wù)吸引粉絲用戶參與并有償分享活動(dòng)，激發(fā)粉絲關(guān)注店鋪活動(dòng)，進(jìn)行到店消費(fèi)轉(zhuǎn)化，并借助粉絲社交圈層裂變新客戶，以快速吸客進(jìn)行低成本營(yíng)銷以降低商戶的獲客成本并快速積累粉絲，其所得福利均需到店換取，不斷提升到店量。

C.會(huì)員模式提高復(fù)購

通過超級(jí)會(huì)員卡、會(huì)員次卡兩個(gè)核心產(chǎn)品，解決會(huì)員管理成本高、會(huì)員積累難度大、會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)效果差、公眾號(hào)粉絲管理難的難題，將公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為商戶會(huì)員池，通過公眾號(hào)群發(fā)消息推送，發(fā)布會(huì)員促銷活動(dòng)，吸引公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為商家付費(fèi)超級(jí)會(huì)員，提高老客戶復(fù)購率以達(dá)到用戶留存，打造智慧店鋪體系，通過多核銷碼的方式，引導(dǎo)客戶多次到店消費(fèi)核銷。

D.分享有禮+推廣有禮模式

推廣、分享有禮具有覆蓋面廣、到達(dá)店高、轉(zhuǎn)化快、付出少、收獲大、性價(jià)比高等特點(diǎn)，使用“推廣有禮”，并不需要投入多少的成本，只需給予用戶小小的獎(jiǎng)勵(lì)，就能刺激用戶分享信息，幫助你推廣，并且在推廣的同時(shí)，提升店鋪曝光度，增加到店量。萬商互動(dòng)的“推廣有禮”的功能，不單單在于“推廣”，更在于“有禮”，摒棄了紅包式推廣為商戶省下了資金成本，換以店內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，以任務(wù)的模式，激發(fā)用戶參與，把鏈接成功分享出去并達(dá)到相應(yīng)要求后，到店即可得到獎(jiǎng)勵(lì)。

E.公眾號(hào)推動(dòng)會(huì)員動(dòng)態(tài)信息

我們都知道微信公眾號(hào)的推送從來都是以非打擾性的弱提醒方式觸達(dá)用戶的，這不僅不會(huì)給用戶帶來任何困擾，相反用戶在閑暇之余都會(huì)為了點(diǎn)擊消息氣泡，或多或少的進(jìn)入到商戶推送的消息頁面，這就方面會(huì)員了解到相關(guān)權(quán)益，能夠刺激多時(shí)間的到店量。

F.方便快捷的線下核銷流程

萬商互動(dòng)所提供的工具結(jié)合商戶營(yíng)銷活動(dòng)，都會(huì)將每個(gè)活動(dòng)每個(gè)產(chǎn)品生成一個(gè)獨(dú)立的核銷碼，具體流程如下：

①消費(fèi)者參與購買相關(guān)服務(wù)，后會(huì)生成一串獨(dú)立的核銷碼，通過商家公眾號(hào)將核銷碼給消費(fèi)者；

②用戶手機(jī)號(hào)登入查看核銷碼的，以便快速客戶到店兌換相關(guān)服務(wù)，核銷碼的使用與未使用信息都可一目了然；

③商戶進(jìn)入公眾號(hào)自行進(jìn)行密碼核銷，商戶所雇傭的店員僅需進(jìn)入自家公眾號(hào)，即可掃碼核銷，方便使用。

結(jié)語

顧客的到店量是關(guān)系商戶生存的一個(gè)重要因素，必須認(rèn)真對(duì)待。營(yíng)銷活動(dòng)使用裂變式營(yíng)銷活動(dòng)，效果好運(yùn)營(yíng)可以穩(wěn)步增長(zhǎng)。裂變營(yíng)銷的本質(zhì)是以存量帶增量，讓已有消費(fèi)者有償幫你尋找潛在消費(fèi)者，從而達(dá)到快速獲客的目的。同時(shí)，以公眾號(hào)粉絲裂變的方式實(shí)現(xiàn)增粉——獲客——到店，以低成本的方式達(dá)到實(shí)體店?duì)I業(yè)額穩(wěn)步增長(zhǎng)。

萬商互動(dòng)秉承科技賦能的理念，將繼續(xù)深挖各行業(yè)營(yíng)銷思路，提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力，期待您的了解與合作。

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